El costo de envío se calcula de forma automática en nuestra plataforma www.bobox.com.mx, tomando en cuenta el peso y volumen de tu pedido de acuerdo a las dimensiones y peso de la mercancía — sin sorpresas al momento de pagar.

Si al recibir tu pedido detectas piezas faltantes o con imperfectos de fábrica, es importante que nos lo notifiques dentro de las 48 horas siguientes a la entrega — este plazo es indispensable para poder gestionar tu caso de forma oportuna.​

¿Cómo reportarlo?​

Contáctanos vía WhatsApp al 477 804 1300 y ten a la mano la siguiente información:​

— Número de pedido — Cantidad de piezas afectadas, modelo y color — Descripción clara del daño o imperfecto​

Adicionalmente, te pediremos que nos hagas llegar fotografías y un video corto como evidencia, mostrando las piezas dentro y fuera del empaque tal como fue recibido por paquetería. Por favor procura que las imágenes sean nítidas y enfocadas en los detalles — esto nos ayuda a agilizar tu caso.​

⚠️ Nota importante: Lamentamos informarte que transcurridas las 48 horas posteriores a la recepción del paquete, Bobox no podrá hacerse responsable de la reposición de piezas dañadas o faltantes. Te pedimos atender este punto con prontitud para garantizar una solución efectiva.

El tiempo de producción para pedidos personalizados es de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño a imprimir.​

Ten en cuenta que durante temporadas de alta demanda — diciembre, febrero y mayo — los tiempos de entrega pueden exceder este estimado. En caso de que tu pedido coincida con alguna de estas fechas, te lo haremos saber al momento de cotizar para que puedas considerarlo en tu planeación.

Ingresa a www.bobox.com.mx y selecciona la opción "Personalizados", donde encontrarás un breve cuestionario con los datos de tu proyecto. Una vez enviado, un asesor Bobox te contactará vía WhatsApp (477 8041300) en las próximas 36 horas para dar seguimiento personalizado a tu solicitud y elaborar tu cotización. Al aprobar la cotización, realizas el depósito a los datos bancarios que te compartiremos por el mismo chat — y comenzamos a trabajar en tu pedido.

Consideración importante: Para garantizar la mejor calidad de impresión, te pedimos que tu diseño sea entregado en formato vectorial (Adobe Illustrator) o en su defecto PDF de alta resolución.​

Pedido mínimo 60 pzs para una tinta, dos tintas 100 pzs.​

Para tirajes pequeños como estos, la técnica utilizada es serigrafía.​

El proceso es solicitar, cotizar, pago 50% inicial, direccionar a diseño gráfico, montar diseño o logo, autorizar montaje digital, producir, compartimos evidencias de tu caja terminada, pagar 50% restante, enviar.​

Proceso de personalización Bobox​

En Bobox sabemos que el packaging es mucho más que una caja — es la primera impresión que tu cliente tiene de tu marca. Por eso, el proceso de personalización es medular para nosotros: comprador y diseñador trabajan en conjunto, de manera cercana y personalizada, hasta obtener exactamente el producto deseado. Cuidamos cada detalle para garantizar calidad y cumplir con las expectativas de tu packaging.

Considera que una vez dado el visto bueno al diseñador de BOBOX, no es posible cancelar, modificar o hacer devolución de producto personalizado.

Escríbenos por WhatsApp al 477 804 1300 — será un placer atenderte.​

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h Si nos contactas fuera de este horario, déjanos tu mensaje y te respondemos a primera hora del siguiente día hábil.